Évaluation des besoins : fondements

NSCDA: on the cutting edge of best practices, innovation, industry standards and professional certification for career development professionals.

Type de reconnaissance

Microcertification évaluée

Objectifs d’apprentissage/Résultats

1. Se présenter à un client et faire le point sur la confidentialité.
2. Comprendre les composantes générales d’un entretien d’évaluation des besoins.
3. Établir une relation de travail avec un client.
4. Dé montrer des compétences en questionnement efficaces.
5. Entamer un entretien ou une conversation d’évaluation des besoins efficace.

Contenu d’apprentissage

L’évaluation des besoins est au cœur de la gestion de cas. Les compétences de communication acquises et mises en pratique sont utilisées pour mener une évaluation efficace des besoins. L’évaluation des besoins d’un client constitue généralement notre point de départ et se poursuit tout au long de notre travail avec ce client. Les informations recueillies serviront de base à la prise de décision éclairée et aux prochaines étapes. L’apprentissage relatif à cette microcréditation comprend les compétences de communication, l’établissement d’un rapport, les stratégies de questionnement efficaces, l’explication de la confidentialité et de ses limites, et l’entretien/la conversation d’évaluation des besoins.

Évaluation

Les participants ont réalisé un travail consistant à enregistrer les 10 premières minutes d’une simulation d’évaluation des besoins avec un client (incarné par un collègue, un membre de la famille, etc.). Il s’agit de démontrer les compétences de communication (non verbale, verbale et d’écoute), l’établissement d’une alliance de collaboration (y compris se présenter et expliquer la confidentialité), et les compétences d’évaluation des besoins (questionnement, collecte d’informations pertinentes).

Les participants ont réalisé une auto-évaluation de leur enregistrement, et les deux sont soumis à l’évaluateur pour évaluation et retour d’information.

L’évaluateur évaluera la démonstration de ces compétences sur la base de l’échelle d’évaluation suivante : 1. Développement supplémentaire requis 2. Répond aux attentes 3. Répond aux attentes et les dépasse, ou S.O. (sans objet)

Les compétences suivantes sont évaluées sur l’échelle de notation ci-dessus :

1. Communication non verbale
2. Capacité d’écoute
3. Compétences en matière de communication verbale
4. Alliance de collaboration
5. Compétences en matière d’évaluation des besoins

Estimation de l’effort d’apprentissage

10 heures

En savoir plus sur la NSCDA